FAQ

P1: Qual é o custo total de uma máquina? A máquina pode ser personalizada? Qual é o processo?

R: Nossas cotações são tipicamente preços ex-fábrica, incluindo: 1) a máquina; 2) acessórios padrão; 3) caixas de embalagem de madeira. Para solicitações de preços alternativas, como termos FOB ou CIF, forneceremos uma discriminação detalhada dos custos.

P2: Qual é o ciclo de produção e o tempo de entrega?

R: O ciclo de produção para modelos padrão é de 7 a 15 dias úteis após o recebimento do depósito. O tempo específico para entrega ao seu porto mais próximo depende da sua localização e do cronograma de envio.

P3: Qual é o período de garantia? O que a garantia cobre? Como é fornecido o suporte técnico pós-venda?

R: Oferecemos uma garantia de 1 ano cobrindo defeitos causados por falhas inerentes ao equipamento. Danos resultantes de erros operacionais, desastres naturais, modificações não autorizadas ou uso de peças não genuínas estão excluídos. Fornecemos suporte remoto através de orientação gratuita por telefone/e-mail/vídeo e assistência remota para solução de problemas.

P4: Quais são os termos e métodos de pagamento?

R: Nossos termos de pagamento padrão são: 50% como pagamento adiantado; 50% de saldo pago antes do envio. Para clientes de longo prazo ou pedidos grandes, podemos discutir termos de pagamento mais flexíveis. Métodos de pagamento aceitos incluem: T/T, L/C, etc.