Preguntas frecuentes

P1: ¿Cuál es el costo total de una máquina? ¿Se puede personalizar la máquina? ¿Cuál es el proceso?

R: Nuestras cotizaciones suelen ser precios ex-fábrica, que incluyen: 1) la máquina; 2) accesorios estándar; 3) embalaje en cajas de madera. Para solicitudes de precios alternativos como términos FOB o CIF, proporcionaremos un desglose detallado de los costos.

P2: ¿Cuál es el ciclo de producción y el tiempo de entrega?

R: El ciclo de producción para modelos estándar es de 7 a 15 días hábiles después de recibir el depósito. El tiempo específico de entrega a su puerto más cercano depende de su ubicación y del cronograma de envío.

P3: ¿Cuál es el período de garantía? ¿Qué cubre la garantía? ¿Cómo se proporciona el soporte técnico postventa?

R: Ofrecemos una garantía de 1 año que cubre los defectos causados por fallas inherentes del equipo. Se excluyen los daños resultantes de errores operativos, desastres naturales, modificaciones no autorizadas o el uso de piezas no originales. Brindamos soporte remoto a través de asistencia telefónica/correo electrónico/videoguía gratuita y asistencia remota para la resolución de problemas.

P4: ¿Cuáles son los términos y métodos de pago?

R: Nuestros términos de pago estándar son: 50% como pago anticipado; 50% de saldo pagado antes del envío. Para clientes a largo plazo o pedidos grandes, podemos discutir términos de pago más flexibles. Los métodos de pago aceptados incluyen: T/T, L/C, etc.